KRZ — Bayview Dentistry · Urgente

Rastreamento de conversão
GTM + Google Ads

Configurar rastreamento de cliques no telefone e WhatsApp via GTM, sem mexer no código do site. Resolver o problema de zero conversão relatado pelo cliente.

Responsável: Thiago Artiaga
Cliente: Bayview Dentistry (Dr. David)
Tempo estimado: 45 a 60 min
Custo: R$ 0,00
Dados do cliente — copiar exatamente
Site
bayview-dentistry.com
GTM já instalado
GTM-P64R8S46
Telefone do site
+1 (561) 947-5063
WhatsApp do site
wa.me/15619475063
Campanha Google Ads
Bayview General Services
Status da campanha
Eligible (Limited) — policy
Diagnóstico

O GTM já está instalado no site. O site usa apenas telefone e WhatsApp como contato, sem formulário. Nenhuma das duas ações está sendo rastreada como conversão no Google Ads, por isso aparece zero mesmo com $210 gastos. Pode haver ligações acontecendo sem registro.

Progresso 0%
1
Garantir os acessos necessários
Antes de qualquer configuração
✓
Acessar o GTM do Bayview GTM-P64R8S46
Entrar em tagmanager.google.com com a conta Google que tem acesso ao container do Bayview.

Confirmar que o container GTM-P64R8S46 aparece na lista. Se não aparecer, pedir acesso de Editor ao responsável pelo GTM do cliente.
✓
Acessar o Google Ads do Bayview
Entrar em ads.google.com na conta do Bayview Dentistry.

Confirmar que a campanha Bayview General Services está visível. Deixar essa aba aberta, vai ser usada na Fase 3.
✓
Verificar o site ao vivo antes de configurar
Abrir bayview-dentistry.com e confirmar:

1. O número de telefone visível é (561) 947-5063
2. Existe botão ou link de WhatsApp na página
3. Inspecionar o link do telefone: clicar com botão direito no número e confirmar que o href começa com tel:
4. Inspecionar o link do WhatsApp: confirmar que o href contém wa.me
2
Criar as ações de conversão no Google Ads
Primeiro no Google Ads, depois no GTM
✓
Criar conversão: Clique no Telefone Conversão primária
No Google Ads, ir em:
Goals → Conversions → Summary → New conversion action → Website

Preencher exatamente assim:

Nome: Click Phone Bayview
Categoria: Phone call lead
Value: Don't assign a value
Count: One
Click-through window: 30 days
Attribution model: Data-driven (ou Last click se não disponível)

Clicar em Done e depois em Save and continue.

Atenção Na próxima tela o Google vai perguntar como instalar. Selecionar "Use Google Tag Manager". Vai aparecer o ID de conversão e o Conversion Label. Anotar os dois, serão usados na Fase 3.
✓
Criar conversão: Clique no WhatsApp Conversão primária
Repetir o mesmo processo:
Goals → Conversions → New conversion action → Website

Nome: Click WhatsApp Bayview
Categoria: Contact
Value: Don't assign a value
Count: One
Click-through window: 30 days
Attribution model: Data-driven

Selecionar "Use Google Tag Manager" e anotar o Conversion ID e Conversion Label desta segunda conversão também.
✓
Anotar os IDs aqui antes de continuar Não pular
Preencher antes de ir para o GTM:

Conversão Telefone:
Conversion ID: AW-_______________
Conversion Label: _______________

Conversão WhatsApp:
Conversion ID: AW-_______________
Conversion Label: _______________
3
Configurar as Tags e Triggers no GTM
Tudo dentro do container GTM-P64R8S46, sem mexer no site
✓
Criar Trigger: Clique no link do telefone
No GTM, ir em Triggers → New:

Nome: Trigger - Click Phone
Tipo: Click — Just Links
Marcar: Wait for tags e Check validation
Configurar para disparar quando:
Click URL — contains — tel:+15619475063

Salvar.
✓
Criar Trigger: Clique no botão do WhatsApp
No GTM, ir em Triggers → New:

Nome: Trigger - Click WhatsApp
Tipo: Click — Just Links
Marcar: Wait for tags e Check validation
Configurar para disparar quando:
Click URL — contains — wa.me/15619475063

Salvar.
Se o WhatsApp for botão e não link direto Trocar o tipo de trigger de "Just Links" para All Elements e usar Click Classes ou Click ID do botão. Inspecionar o elemento no site para pegar o valor correto.
✓
Criar Tag: Google Ads Conversion — Telefone
No GTM, ir em Tags → New:

Nome: Tag - GAds Conversion Phone
Tipo: Google Ads Conversion Tracking

Preencher com os dados anotados na Fase 2:
Conversion ID: AW-[seu ID aqui]
Conversion Label: [seu label aqui]
Conversion Value: deixar em branco
Currency Code: USD

Triggering: selecionar Trigger - Click Phone

Salvar.
✓
Criar Tag: Google Ads Conversion — WhatsApp
No GTM, ir em Tags → New:

Nome: Tag - GAds Conversion WhatsApp
Tipo: Google Ads Conversion Tracking

Conversion ID: AW-[seu ID aqui]
Conversion Label: [seu label aqui]
Conversion Value: deixar em branco
Currency Code: USD

Triggering: selecionar Trigger - Click WhatsApp

Salvar.
4
Testar antes de publicar
Nunca publicar sem testar, o cliente está de olho
✓
Ativar o Preview Mode do GTM
No GTM, clicar em Preview (canto superior direito).
Inserir a URL: https://bayview-dentistry.com
Clicar em Connect. O site vai abrir com o painel de debug do GTM na parte de baixo.
✓
Testar o clique no telefone
No site com Preview ativo, clicar no número de telefone (561) 947-5063.

No painel de debug do GTM, verificar se o evento Link Click disparou e se a tag Tag - GAds Conversion Phone aparece na coluna Tags Fired.

Se aparecer em Tags Not Fired, o trigger está errado. Revisar a condição Click URL na Fase 3.
✓
Testar o clique no WhatsApp
Clicar no botão de WhatsApp do site.

Confirmar que a tag Tag - GAds Conversion WhatsApp aparece em Tags Fired no painel de debug.

Se não disparar, inspecionar o elemento no site (F12 → selecionar o botão do WA) e ajustar o trigger para usar o atributo correto do elemento.
✓
Publicar o container GTM Só após os dois testes passarem
No GTM, clicar em Submit.

Nome da versão: Rastreamento Conversão - Telefone e WhatsApp - Bayview
Descrição: Tags de conversão Google Ads para clique em telefone e WhatsApp

Clicar em Publish. Pronto, está ao vivo.
5
Validar no Google Ads e corrigir o anúncio
Fechar o loop e resolver o problema reportado pelo cliente
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Confirmar que as conversões aparecem como "Recording" no Google Ads
No Google Ads, ir em Goals → Conversions → Summary.

As conversões Click Phone Bayview e Click WhatsApp Bayview devem aparecer com status Recording (pode levar até 24h após publicar o GTM).

Se aparecer Unverified, aguardar o primeiro clique real acontecer no site para confirmar.
Dica para confirmar mais rápido Usar a extensão do Chrome Tag Assistant Companion para confirmar que o evento está sendo enviado ao Google Ads em tempo real. Instalar em chrome.google.com/webstore, buscar "Tag Assistant".
✓
Resolver o alerta "Eligible (Limited) — policy" da campanha Impacto direto no custo
No Google Ads, abrir a campanha Bayview General Services, ir no Asset Group com alerta de política.

Verificar quais assets foram reprovados (imagem, headline ou description).

Problemas comuns em campanhas dentais:
— Headlines com "Expert", "Best", "#1" violam política de superlativos
— Imagens com antes e depois de procedimentos
— Textos que prometem resultado específico

Editar os assets reprovados removendo os termos problemáticos e salvar. O Google vai revisar em até 24h.
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Melhorar o Ad Strength de Poor para Good ou Excellent
Ainda no Asset Group, o Ad Strength está como Poor. Para melhorar:

1. Adicionar mais headlines variadas (mínimo 8, ideal 15)
2. Adicionar mais descriptions (mínimo 4)
3. Incluir keywords relevantes nos headlines: Fort Lauderdale, Dental Implants, Dentist Near Me
4. Adicionar mais imagens em diferentes proporções (1:1, 4:1, 1.91:1)

O próprio Google mostra em tempo real o medidor subindo conforme você adiciona. Levar até Good no mínimo.
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Avisar Daniel que está configurado e pronto Fechar o loop com o cliente
Enviar mensagem para Daniel com:

1. Print do GTM com as duas tags publicadas
2. Print do Google Ads mostrando as conversões criadas
3. Confirmação de qual asset foi corrigido na campanha

Daniel vai repassar ao Dr. David mostrando que o problema foi identificado e resolvido.
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